הודעה למקבלי קצבאות

לידיעת הלקוחות- לקוחות הבנק אשר מקבלים לחשבונותיהם קצבאות והזמינו כרטיס דביט, יוכלו להתקשר, לצורך בירור בנושא משלוח הכרטיס לפאגי קול במספר  3360*. 

שעות פעילות הסניפים בפסח

הגעה לסניפי הגרעין תתאפשר ע"י קביעת פגישה במוקד 8848* 
 

שינויים בשעות המסחר, מעבר לשעון קיץ

לתשומת ליבכם,

ביום ו' ה- 27.03.2020 ישראל עוברת לשעון קיץ. לפיכך, החל מיום זה המסחר בשווקים בארה"ב יתחיל בשעה 16:30 ויסתיים ב- 23:00. 

רשימת סניפים פתוחים

בהמשך להנחיות משרד הבריאות, החל מיום ג', ה- 17.3.2020, יעבור הבנק לעבוד במתכונת מצומצמת של קבלת קהל.

לתשומת לבכם- המענה לתיאום פגישות הינו בימים א' עד ה' 8:30-17:00 (ללא יום שישי) .

בימי שני ורביעי יהיו פתוחים ברציפות עד השעה 15:00 (במקום אחה"צ).

יתר הסניפים יהיו זמינים טלפונית בלבד.

לנוחיותכם מצ"ב רשימת פעולות שניתן לבצע באמצעים הישירים לצפיה ברשימת הפעולות לחץ כאן

 

 

להלן רשימת סניפי הגרעין:

 

כתובת	שם הסניף	מספר סניף	בנק	אזור
שד' התמרים 11, אילת	אילת	3	הבינלאומי	דרום
הרצל 182, רחובות	רחובות	29	הבינלאומי	דרום
מרכז צימר,שד' מנחם בגין,אשדוד	אשדוד	355	אוצר החייל	דרום
יצחק בן צבי 9, באר שבע	באר שבע	363	אוצר החייל	דרום
הלל 10, ירושלים	ירושלים ראשי	12	הבינלאומי	ירושלים והסביבה
נחל קישון 48/12,בית שמש	בית שמש	179	פאגי	ירושלים והסביבה
עמוס 12,שכונת גאולה, ירושלים	פאגי ירושלים	185	פאגי	ירושלים והסביבה
מרכז מסחרי רעות	אוצר החייל רעות	345	אוצר החייל	ירושלים והסביבה
רוטשילד 14, ראשון לציון	ראשון לציון	32	הבינלאומי	מרכז
פיסקר 3, פתח תקווה	פתח תקווה	34	הבינלאומי	מרכז
רוטשילד 42, ת"א	ראשי ת"א	46	הבינלאומי	מרכז
סוקולוב 41, חולון	חולון	511	מסד	מרכז
ככר רבין, טבריה	טבריה	2	הבינלאומי	צפון
חלוצי התעשיה 20, חיפה	עסקים ראשי צפון	6	הבינלאומי	צפון
שד' תל חי - פינת רח' סלינג'ר, קרית שמונה	קרית שמונה	50	הבינלאומי	צפון
שד' הגעתון 41, נהריה	נהריה	52	הבינלאומי	צפון
חטיבה תשע 23, עפולה	עפולה	111	הבינלאומי	צפון
החרושת 1-מתחם חוצות המפרץ (צומת וולקן)חיפה	אוצר החייל מ.חיפה	362	אוצר החייל	צפון
צומת אלסופיה 9,עוקף נצרת 83/43 (מגדלי נצרת)	נצרת	514	מסד	צפון
רוטשילד 56, כפר סבא	כפר סבא	21	הבינלאומי	שרון
הרצל 5, נתניה	נתניה	22	הבינלאומי	שרון

 

עדכון- ביצוע העברות באמצעות המוקד

לתשומת לבכם- לאור עומס הפניות במוקד, לא יתאפשר לבצע העברות בסכום הנמוך מ- 200 ש"ח. 

באפשרותכם לבצע העברות ישירות באתר או באפליקציה, ללא צורך בהמתנה.

שינויים בחוברת פתיחת חשבון בעקבות חוק חדלות פירעון

לקוחות נכבדים , 
 
ביום 15.9.19  נכנס לתוקף חוק חדלות פירעון ושיקום כלכלי, התשע"ח- 2018 (להלן: "חוק חדלות פירעון").. 
בעקבות חוק זה, הרינו להודיעכם על השינויים הבאים בתנאים הכלליים לניהול חשבון עליהם חתמתם:

• בכל מקום, בכתב התנאים הכלליים בו נזכר בעל תפקיד כלשהו בקשר עם חדלות פירעון, כגון: כונס נכסים, נאמן, מפרק יבוא גם: "כל בעל תפקיד דומה מכוח חוק חדלות פירעון." 
• בכל מקום, בכתב התנאים הכלליים בו נזכר הליך כלשהו בקשר עם חדלות פירעון כגון: הליכי כינוס, פשיטת רגל או פירוק יבוא גם: "כל הליך אחר בעל משמעות דומה מכח חוק חדלות פירעון, לרבות- אך לא רק- צו לפתיחת הליכים וצו שיקום כלכלי.
• בכל מקום בו נזכרים בתי המשפט לעניין הליכי חדלות פירעון יבוא גם: "כל גורם מוסמך אחר עפ"י חוק חדלות פירעון."
• במקום בו נזכרת החלטת תאגיד על פירוק יבוא גם: "החלטה לפתוח בהליכי משא ומתן מוגן לפי הוראות חוק חדלות פירעון." 
• בכל מקום, בו נזכרים הצעה או אישור הסדר או הצעת פשרה בין בעלי החשבון לנושיהם, יבוא גם: "ניהול משא ומתן מוגן לפי הוראות חוק חדלות פירעון."

שינויים אלו רלוונטיים בפרט לעניין עדכון הבנק בקיום הליכים כאמור ועילות העמדה לפירעון מידי

 

תעודת זהות בנקאית

בהתאם להוראת ניהול בנקאי תקין 425 -"דוחות שנתיים ללקוחות התאגידים הבנקאים" פורסמו הדוחות השנתיים בחשבונות לקוחות יחידים ועסקים קטנים.

הדו"ח השנתי (ת"ז בנקאית) מציג תמונת מצב שלהחשבון נכון ל-31.12 של השנה שחלפה. 

כגון: נתונים אודות הנכסים וההתחייבויות, נתונים על פעילות שוטפת בחשבון ועל עלויות ניהול החשבון.

לידיעתך, באתר האונליין, מוצגות בכל עת, תעודות הזהות הבנקאיות, של לפחות שלוש השנים האחרונות.

אם חשבונך מצורף לשירות "פאגי אונליין", ניתן לצפות בדוחות באתר פאגי אונליין תחת לשונית "ניהול חשבון">"תעודת זהות בנקאית" 

או תחת "ניהול חשבון">"סיכומים ודוחות "> "דוחות שנתיים ודוחות נוספים".

אם חשבונך אינו מצורף לשירות "פאגי אונליין", ישלח אליך הדוח המקוצר לכתובת הרשומה בחשבונך ככתובת לקבלת הודעות מהבנק.

למידע נוסף בנוגע לתעודת זהות בנקאית באתר בנק ישראל:

לחץ להבהרות באשר לדו"ח

לחץ לסרטון ההדרכה

עדכון על מסחר בבורסות

הרינו להודיעכם כי לרגל GOOD FRIDAY, הבורסות בארה"ב, קנדה, אירופה, אוסטרליה והונג-קונג תהיינה סגורות ביום ו', 10/04/2020, ולא יתקיים מסחר ביום זה.

כמו- כן לרגל ה-EASTER MONDAY, הבורסות באירופה, אוסטרליה והונג-קונג תהיינה סגורות ביום ב', 13/04/2020, ולא יתקיים בהן מסחר.

איתור פקדונות ללא תנועה וחשבונות של נפטרים

במסגרת מיזם חדש בהובלת בנק ישראל הופעל ע"י משרד האוצר אתר ייעודי אשר יאפשר לציבור הרחב לבדוק האם קיימים פקדונות ללא תנועה על שמם או חשבונות על שם לקוחות שנפטרו ולקבל רשימה ופרטי התקשרות של הבנקים בהם אותרו פקדונות/חשבונות כאמור.

מהם "פקדונות ללא תנועה" על פי הגדרות המיזם?

"פיקדון שהתאגיד הבנקאי לא הצליח ליצור קשר עם בעליו סמוך למועד פירעונו במשך חודשיים; לעניין חשבון עובר ושב יראו כמועד הפירעון את היום בו הפך הפיקדון לפיקדון ללא תנועה כהגדרתו בסעיף 2 לפקודת הבנקאות, 1941 דהיינו, מתום עשרה חודשים מהיום שנתקבלה ההוראה האחרונה מבעליו; לעניין פיקדון מתחדש, מועד הפירעון יחשב כמועד החידוש, ובלבד שחלפו עשרה חודשים ממועד הפקדת הפיקדון".

לתשומת לב- מאחר וההגדרה הנ"ל מתייחסת לפקדונות ללא תנועה גם בחשבונות פעילים, ייתכן ובתוצאות החיפוש באתר יתקבל מידע בגין פקדונות שהלקוח מודע לקיומם.

מהם "חשבונות של נפטרים"?

כלל החשבונות על שם הנפטר, הן חשבונות פעילים והן חשבונות שאינם פעילים.

אלו לקוחות מטופלים במיזם?

המיזם מכיל מידע אך ורק על פקדונות/ חשבונות של לקוחות יחידים תושבי ישראל המתנהלים כיום בבנק (לא כולל חשבונות שנסגרו). 

איתור פקדונות ללא תנועה באתר מבוצע על סמך מספר תעודת זהות + תאריך הנפקה ושאלות נוספות ולגבי חשבונות נפטרים – מספר תעודת זהות הפונה ותאריך הנפקתה וכן מספר תעודת זהות הנפטר ותאריך פטירה ושאלות נוספות. 

למי לפנות בבנק לצורך קבלת מידע ראשוני?

מידע ראשוני על פקדונות ללא תנועה בבנק והנחיות לגבי משיכת הכספים יינתנו ע"י המוקד הטלפוני שמספרו 03-5130617.

מידע ראשוני על חשבונות נפטרים יינתן בכל אחד מסניפי הבנק. 

אופן זיהוי הפונה לקבלת מידע ו/או למשיכת כספים מפקדונות ללא תנועה

קבלת מידע ומתן הוראות למשיכת הכספים מפקדונות ללא תנועה יהיו כפופים לנהלי הבנק בנושא הזדהות לקוחות וביצוע פעולות בהוראות טלפוניות.

התנאים לקבלת מידע וביצוע הוראות בחשבונות נפטרים 

-    קבלת מידע על חשבון עיזבון תתאפשר אך ורק בסניפי הבנק לאחר זיהוי היורש על פי תעודת זהות/דרכון ובכפוף לקבלת תעודת פטירה וצו קיום    צוואה או צו ירושה של בית משפט מוסמך בארץ. 

-    תשלומים ליורשי המנוח או למי מהם ייעשו, רק לאחר שהוצגו בפני הסניף בו התנהל חשבון המנוח, תעודת פטירה וכן צו ירושה או צו קיום צוואה

    ובהתאם להוראות משותפות בכתב שניתנו מטעם כל היורשים המופיעים בצו לאחר שזוהו בהתאם לתהליכי הזיהוי של הבנק.

-    במקרים בהם התמנה מנהל עיזבון, משיכת כספים תיעשה רק בהתאם להוראות מנהל העיזבון ובהתאם לתנאי צו המינוי.

האם ניתן להסיר את המידע על הלקוח מהאתר הייעודי לאיתור הכספים?

לקוח יוכל לפנות למוקד הטלפוני/לסניף ולבקש להפסיק להעביר את המידע עליו לאתר זה. ההסרה מהאתר תבוצע לכל היותר תוך חודש וחצי מקבלת הבקשה. 

לשאלות ופרטים נוספים על המיזם ניתן לפנות למוקד הטלפוני במס' 03-5130617.

או במייל palat-Yorshim@fibi.co.il